Profielen in Umbrella: minder fouten, sneller boeken

Je kunt je reisproces nog zo strak hebben ingericht, maar als de basisgegevens niet kloppen, blijf je bezig met correcties.

Een naam die niet overeenkomt met het paspoort. Een stoel- of maaltijdvoorkeur die ontbreekt. Factuurgegevens die niet goed staan. Het lijken kleine details, maar juist daar ontstaan vertraging, correcties, extra kosten en onnodig werk. En dat is zonde. Want dit zijn fouten die je prima aan de voorkant kunt voorkomen.
Met reizigersprofielen in je Umbrella leg je de basis één keer goed vast. Veilig, centraal en direct bruikbaar voor elke volgende boeking. Daardoor hoef je gegevens niet steeds opnieuw op te vragen of te controleren, en verloopt boeken sneller en foutloos.

De fout zit vaak niet in het proces, maar in de basis

In de praktijk ontstaan de meeste problemen niet tijdens het boeken zelf, maar in de gegevens die eraan voorafgaan. Denk aan een roepnaam die per ongeluk als officiële naam wordt gebruikt, terwijl de airline de paspoortnaam verwacht. Of aan ontbrekende voorkeuren, waardoor iemand toch weer handmatig iets moet laten aanpassen. Ook foutieve factuurgegevens of een verkeerde kostenplaats zorgen vaak achteraf voor extra werk.

Precies daarom maken profielen zo’n verschil. Je voorkomt correcties niet achteraf, maar bij de bron.

Het profiel voor het bedrijf en de reiziger

Zie een profiel als de vaste reisbasis van een reiziger én van de organisatie. Daarin leg je niet alleen persoonsgegevens vast, maar ook praktische voorkeuren en bedrijfsinformatie die bij iedere boeking terugkomen.

• Voor de reiziger gaat het bijvoorbeeld om de officiële naam, contactgegevens, documentinformatie en voorkeuren zoals stoel, maaltijd, loyaltypassen of hotelkeuze.
•  Aan de zakelijke kant kun je denken aan factuurgegevens, kostenplaatsen, projectcodes, reisbeleid en teamindelingen voor goedkeuringen.

Slimmer boeken begint vóór de boeking

Wie sneller en foutlozer wil boeken, kijkt niet alleen naar de tool zelf, maar juist naar wat daaraan voorafgaat. Profielen zorgen ervoor dat de basis klopt, zodat de rest van het boekingsproces veel soepeler verloopt. Bij ons is Umbrella** direct gekoppeld aan onze systemen incl. de online bookingtool UBI*. Daardoor lopen gegevens automatisch door in zowel online als offline boekingen.

*UBI: Online bookingstool van Uniglobe Two Travel.    **Umbrella: profielenbeheer

 

Werk je al met UBI, of ben je nog aan het oriënteren?
In 20 minuten laten we je graag zien hoe profielen, beleid en slim boeken samenkomen in één platform.