Je collega strandt. En nu?

Even een scenario: Een collega is onderweg voor een belangrijke afspraak. Het is 21.30 uur, hij staat op een buitenlandse luchthaven en zijn vlucht wordt geannuleerd. De volgende ochtend moet hij ergens anders zijn.

Wie doet wat?

Weet de reiziger wie hij kan bellen? Kan diegene direct bij de boeking? Zijn er alternatieve vluchten en mogen die zomaar worden omgeboekt? En wie bepaalt of er ook een hotel geregeld moet worden?

Dit is niet het moment om ticketnummers uit mailboxen te vissen of uit te zoeken via welke website de vlucht ook alweer geboekt was.

Juist in zo’n situatie merk je hoe goed je reisproces geregeld is. Centrale boekingen, actuele reizigersgegevens, een noodnummer en duidelijke afspraken over wie wat regelt, schelen dan kostbare tijd.

Test het eens binnen je eigen organisatie. Stel morgen tijdens het overleg simpelweg deze vraag:

“Een collega strandt vanavond in het buitenland. Wie doet wat?”

   ✅  Komt het antwoord direct? Mooi.
   ❌  Blijft het stil? Dan weet je waar nog wat werk ligt.