24/7 boeken via desktop of tablet: dat verhoogt de adoptie

Zakenreizen houden zich niet aan kantoortijden. Een vlucht wordt ’s avonds geannuleerd, een afspraak schuift op zondag door of een collega moet de volgende ochtend ineens naar het buitenland. Juist dan merk je of een boekingsproces echt werkt. Want als reizigers alleen tussen negen en vijf terechtkunnen, zoeken ze al snel naar andere oplossingen.

En precies daar zit het verschil. Minder frictie betekent meer adoptie.
 

Waarom 24/7 beschikbaarheid werkt

Een boekingsproces wordt pas echt gebruikt als het aansluit op de praktijk. En die is vaak onvoorspelbaar. Last-minute afspraken, wijzigingen buiten kantooruren en vragen onderweg horen er nu eenmaal bij.

Als reizigers dan niet snel kunnen boeken of wijzigen, regelen ze het vaak zelf buiten het proces om. Niet uit onwil, maar omdat het sneller voelt. Door 24/7 toegang te bieden via desktop/tablet, maak je het makkelijker om binnen de afgesproken route te blijven.

Waar het in de praktijk verschil maakt

Denk aan een last-minute klantbezoek. Je wilt dan niet wachten op mails of afstemming, maar direct kunnen boeken. Hetzelfde geldt voor wijzigingen buiten kantoortijd. Als een meeting verschuift, wil je meteen kunnen schakelen. Dit kan via de rescueline, die zicht heeft op jouw boekingen.

Ook onderweg is snelheid belangrijk. Een vertraagde trein, een hoteladres dat niet bij de hand is of toch nog een transfer nodig hebben: juist dan is mobiel toegang hebben tot je reisdetails en boekingen onmisbaar.

Meer gemak, meer adoptie

Wanneer reizigers altijd toegang hebben tot hun boekingen, voelt het proces eenvoudiger en sneller. Ze hoeven niet te wachten en kunnen zelf handelen wanneer dat nodig is. Dat maakt de ervaring beter én vergroot de kans dat ze binnen het platform blijven boeken.

Ps.: Na sluitingstijd kun je ook altijd op onze rescueline offline terugvallen

Benieuwd hoe dat eruitziet in de praktijk?

Wil je zien hoe boeken en beheren werkt in UBI: de online bookingstool van Uniglobe Two Travel? Plan een demo en we laten het live zien.